プライバシーポリシー

SORANA（以下「当サロン」）は、お客様の個人情報を適切にお預かりし、安全に管理することを大切に考えています。当サロンにおける個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。

1. お預かりする情報

当サロンは、ご予約・お問い合わせおよび施術のご提供にあたり、以下の情報をお預かりします。

ご連絡先など

• お名前・フリガナ
• お電話番号・メールアドレス
• ご住所
• 生年月日・性別
• 当サロンをお知りになったきっかけ

施術に関する記録（カルテ）

• ご希望のメニュー、お肌やお身体に関するお悩み
• 施術日・施術内容・施術部位・使用した機器や化粧品
• 施術時のお肌やお身体の状態、次回に向けた申し送り
• お支払い金額・お支払い方法・回数券のご利用状況

お写真

• お顔のお写真（カルテでお客様を確認するため）
• 施術部位の施術前後のお写真

健康に関する情報（要配慮個人情報）

• アレルギーの有無・内容
• 通院の有無、服用中のお薬、持病
• 妊娠中・授乳中であるかどうか

健康に関する情報は、法令上「要配慮個人情報」にあたります。安全に施術をご提供するために必要な範囲でお伺いするものであり、お客様ご本人の同意をいただいたうえでのみ取得します。ご記入は任意であり、お答えいただかない項目があっても構いません。ただし、安全のため施術内容の変更や施術をお断りする場合があります。

2. 利用目的

お預かりした情報は、以下の目的にのみ使用します。

• ご予約・お問い合わせへの対応およびご連絡
• 安全な施術のご提供と、施術内容の判断
• 施術経過の確認と、次回以降のご提案
• 回数券・お支払いの管理
• サロンからのご案内（ご希望の方のみ）

上記の目的を超えて利用する場合は、あらためてお客様の同意をいただきます。

3. お写真の取扱い

施術前後のお写真は、施術経過の確認というカルテ記録の目的にのみ使用します。撮影にあたっては、事前に内容をご説明のうえ、書面（タブレットへのご署名）にて同意をいただきます。

SNS・広告・サロンの紹介媒体への掲載は、別途あらためて同意をいただいた場合に限り行います。掲載への同意は任意であり、同意されない場合でも施術は通常どおりお受けいただけます。同意はいつでも撤回でき、撤回後は掲載を速やかに取り下げます。

4. 第三者への提供

当サロンは、以下の場合を除き、お客様の情報を第三者に提供・開示することはありません。

• お客様ご本人の同意がある場合
• 法令に基づき開示が必要な場合
• お客様の生命・身体の安全のために緊急の必要がある場合

お客様の情報を販売したり、広告目的で他社に提供したりすることは一切ありません。

5. 保管方法と外部サービスの利用

カルテの記録およびお写真は、当サロンが管理する電子カルテシステムに保管しています。同システムのデータは、日本国内（東京）のデータセンターに保存され、パスワードによる認証を必要とします。お写真は非公開の領域に保管され、外部から直接閲覧することはできません。

システムの運用にあたり、以下の外部サービスを利用しています。いずれも当サロンの管理下でデータを保管するために利用するものです。

• Supabase（データベース・写真の保管／保存先：日本国内）
• Vercel（システムの配信）
• Cloudflare（本ウェブサイトの配信）

6. 保管期間

カルテの記録は、最終のご来店日から5年間を目安に保管し、期間経過後は速やかに削除します。お客様からご希望があった場合は、期間内であっても削除いたします。

7. 安全管理のための取り組み

• カルテを扱う端末およびシステムに、認証をかけて管理しています
• カルテを閲覧できる者を、当サロンの施術者に限定しています
• お客様の情報を、業務目的以外で持ち出すことはありません
• お預かりした書面は、施錠できる場所に保管します

8. Cookieの使用について

当ウェブサイトでは、利便性向上のためCookieを使用する場合があります。Cookieにより個人を特定できる情報は収集しません。ブラウザの設定でCookieを無効にすることもできます。

9. 開示・訂正・削除のご請求

お客様ご本人から、お預かりしている情報の開示・訂正・利用停止・削除をご希望の場合は、下記窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、速やかに対応いたします。手数料はいただきません。

10. 本ポリシーの変更

本ポリシーは、法令の変更やサービス内容の変更に応じて改定する場合があります。改定後は本ページにて公開します。

11. お問い合わせ窓口